Trocas e devoluções
TROCA E DEVOLUÇÃO
- O cliente tem o prazo de até 07 (sete) dias após a coleta do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para se manifestar em relação ao desejo de troca da peça. No caso de defeito, esse prazo é de 30 (trinta) dias.
- Para todos os casos o contato para trocas e devoluções devem ser feitos através de nossos canais de atendimento via WhatsApp 34 3228-1156 que ficaremos satisfeitos com você auxiliar.
- O chamado será avaliado pelo nosso horário. Se dentro do prazo, a devolução do produto deverá ser feita somente após a coleta das instruções enviadas por nossa equipe.
- Os produtos que nos forem devolvidos, passarão por avaliação minuciosa para constatação do defeito de fábrica alegado, e em outras situações, se cumprem as normas relativas à troca, que consistem em estar em estado idêntico a quando saiu da loja, ou seja, sem apresentar corte, rasgo, manchas, indevido ou reclamações de uso, bem como, tendo a embalagem de fábrica integralmente preservada quando para o caso. Constatado o bom estado, iniciaremos o processo de reembolso ou troca.